Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Марьева Марина Сергеевна (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://vlamar.team/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://vlamar.team/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://vlamar.team/.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://vlamar.team/.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
Цель обработки информирование Пользователя посредством отправки электронных писем Персональные данные
фамилия, имя, отчество
электронный адрес
номера телефонов
Правовые основания
Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ
Виды обработки персональных данных
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@vlamar.team с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@vlamar.team с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@vlamar.team.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://vlamar.team/.
ПЛАТФОРМА ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В AMOCRM
ВИДЖЕТ "ТРИГГЕРЫ"
Автоматизируйте рутину и сконцентрируйтесь на продажах
Результат по задаче
Фокусируйте сотрудников на задаче и закрывайте ее с нужным результатом. В зависимости от результата виджет сам запустит любой из сотен процессов: отправит КП, выпишет счет, напишет в WhatsApp или закроет сделку.
Регламенты обработки
Заполнение полей, количество дозвонов, отправка писем и т.д. Виджет отслеживает выполнение регламентов продаж и при необходимости возвращает закрытую сделку и сообщает руководителю.
Автоматическая проверка на дубли
Триггеры ищут дубли. Проверка происходит как для новых контактов так и по текущей базе. Если находится дубль, приходит оповещение и ссылка на объединение.
Сбор обратной связи, отслеживание NPS
Виджет автоматически запросит обратную связь, если клиент поставил плохую оценку и подключит руководителя.
Скорость ответа клиентам
Виджет отслеживает тех, кому не ответили вовремя и напомнит сотруднику. Отслеживайте скорость ответа в мессенджерах и повышайте лояльность клиентов.
Сегментация и маркетинг
Автоматически сегментируйте клиентов, считайте LTV и запускайте маркетинговые активности. Виджет найдет клиентов, которые перестали покупать и поможет их реанимировать.
УСТАНОВИТЬ ВИДЖЕТ
Как это работает?
Виджет помогает продавать больше, фокусирует сотрудников на задачах. Подсказывает следующий шаг по задаче и автоматически запускает нужный процесс при выборе результата.
ПРИМЕР 1
Запрашивает результат по задаче, и в зависимости от результата запускает подходящий процесс
Менеджер закрывает задачу с результатом, а виджет сам поставит следующую в зависимости от результата дозвона.
ПРИМЕР 2
Следит за регламентами обработки сделок
Виджет автоматически оповещает руководителя, если с клиентом не связались вовремя, просрочили задачу, сделка зависла на одном статусе и т.д.
Вероятно сейчас эти сделки просто проходят мимо вас. Настройте всплывающие уведомления на руководителя отдела продаж и реагируйте вовремя, чтобы не терять деньги.
ПРИМЕР 3
Автоматически напомнит о постоянных клиентах, которые перестали покупать
Система знает, когда была последняя продажа и насколько это крупный клиент. Если с момента последней продажи прошло много времени, виджет автоматически напомнит сотруднику про клиента и предложит запустить процесс реанимации.
Не теряйте постоянных покупателей!
Более сотни процессов, которые можно настроить самостоятельно, без программиста.
Помогает продавать больше
Генерирует повторные продажи
Будет искать в вашей базе клиентов, которые перестали покупать, создаст новые сделки, передаст их в обработку. Не забывайте про текущих клиентов.
Ускоряет обработку заявок
Если сделка висит дольше чем нужно, виджет оповещает руководителя, а сделку передает более активному сотруднику. Продавайте быстрее конкурентов.
Решает, кому передать заявку
Если создалась сделка с большим бюджетом, автоматически передает ее более опытному сотруднику. Внимательнее к крупным клиентам.
Контролирует ленивых сотрудников
Если менеджер закрыл сделку, даже не позвонив, возобновляет сделку и отправляет сообщение руководителю.
Работает с отказами
Если сделка проваливается виджет сам запросит причину отказа. По этим данным сегментирует клиентов и запускает процесс реанимации.
Следит за регламентами
Мониторит как быстро сотрудники связались с клиентом, отправили ли вовремя КП, долго ли клиент ждал счета и т. д. В случае задержек напомнит об этом менеджеру.
Помогает не забыть
1
Поздравит клиента с днем рождения по СМС и предложит скидку
2
Отправит клиенту напоминание в WhatsApp за час до встречи
3
Сам уведомит клиента о статусе заказа через мессенджер или СМС
4
Оповестит, когда клиент открыл КП, чтобы позвонить ему прямо сейчас
5
На пропущенный звонок отправит СМС клиенту и поставит задачу
6
Как только пришла заявка, отправит информацию в общую группу Телеграм
7
Если счет не отправлен вовремя, напомнит сотруднику, а если менеджер снова забыл, позовет руководителя.
8
Часто сотрудники не видят ответы в чатах клиентов. Виджет покажет уведомление, которое не скроется пока не будет прочитано.
9
Отслеживает переходы по ссылкам. Как только клиент откроет КП отправленное мессенджер, оповещает менеджера. Звоните клиенту сейчас!
Считает показатели
и сегментирует клиентов
Сколько клиент купил за все время?
Считает LTV каждого клиента и сохраняет в поле. Если сумма покупок превысила порог, перемещает клиента в другой сегмент.
Кому какую рассылку отправить?
Сегментирует клиентов по любым параметрам: бюджет, продукт, размер компании, пол, есть ли дети и пр., чтобы делать более точечные рассылки
Что о нас думаю клиенты?
Виджет автоматически собирает оценки клиентов и формирует общий индекс потребительской лояльности (NPS). По этим данным сегментирует клиентов для маркетинговых акций.
Данный клиент сейчас с нами работает?
Виджет видит количество сделок этого клиента (активных, закрытых, по воронкам) и в зависимости от этого, выполняет различные триггеры.
Как часто клиент с нами коммуницирует, а много он купил?
Посчитает количество коммуникаций (всех звонков, переписок, писем), чтобы понять, какую нагрузку дает данный клиент.
Как быстро происходит первое касание по клиенту?
Виджет видит как быстро связались с клиентом. Сохраняет эти данные в amoCRM для последующего анализа. Например, как этот влияет на конверсию.
Сколько в среднем сделка висит в статусе КП?
Посчитает количество дней за которые сделка переходит в каждый этап. Чтобы вы понимали как долго сделки висят на определенных этапах.
Сколько счетов и на какую сумму не отправили клиентам вовремя?
Каждый такой случай виджет сохраняет к себе в базу, в конце месяца присылает отчет в Телеграм руководителю со всеми данными.
ОТЗЫВЫ
Не отвлекайтесь на рутину, а сложные действия выполняйте по нажатию одной кнопки.
Стоимость виджета
14 дней полного функционала бесплатно, далее подписка.
Стоимость
ЗА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В МЕСЯЦ
₽ 499
Минимальное количество - 5 пользователей Считается каждый пользователь в amoCRM Минимальный срок покупки 6 месяцев
Также при покупке данного продукта, вы бонусом получаете следующие платные виджеты, они работают в интеграции с Триггерами
ЧЕК-ЛИСТЫ
Виджет поможет организовать работу с клиентами более эффективно. На нужном этапе сделки добавьте чек-лист того, что нужно выполнить сотруднику на данном этапе.
10 000 ₽
минимальная стоимость за год
ПУШЕР
Виджет не даст пропустить важные события в amoCRM и подсказывает дальнейшее действие. Покажет всплывающие уведомления или попросит заполнить поле в нужный момент.
10 000 ₽
минимальная стоимость за год
FINDER
Виджет добавляет строку поиска и ссылки к последним сделкам во все страницы amoCRM. Так же Finder отслеживает скорость ответа клиентам в мессенджеры.
10 000 ₽
минимальная стоимость за год
СМС-ШЛЮЗ
Отправка СМС через один из 12 агрегаторов
2500 ₽
минимальная стоимость за год
СМАРТ КНОПКИ
Добавляет кнопки запуска Триггеров. Кнопки работают динамически, их можно добавлять в нужный момент и убирать, если в них нет необходимости.